下午团队老大带我们几位管理层人员修改西祠的帖子，晚上他就近请我们吃火锅，聊起最近新上来一拨铲墙人员，铲完墙建议客户刷墙固。老大就问，你们所说的墙固具体概念是什么，你们以什么理由建议客户刷墙固的，这个理由充分不充分。这个墙固和油漆的墙面套胶是不是重复收费。

工程部李经理说，首先，很多大公司全部墙面地面刷墙固，有些客户就问我们为什么没这一项，所以促使我们把这个项目提上日程;至于为什么刷，是因为铲完墙后墙面有粉尘，用胶套一下就粘接在墙面了，不至于墙面起沙。至于是不是和油漆套的胶有重复收费之嫌，那不存在，因为前期刷的墙固后期就干透了，油漆工不套胶是不行的，腻子粘接不牢的。老大问，那为什么先铲墙，而不是像过去那样油漆进来再铲

李经理说，铲墙墙面要淋水，然后铲到地下后，做好的地砖家具都会脏兮兮的，虽然后期会打扫出去，可是客户看了也难过。老大问，刷墙固多少钱一平米，客户一百平米房子要多掏多少钱。李经理说，差不多一家二百平米乳胶漆墙面，每平米墙固收五元，一家多出来一千块。老大脸色有点凝重，用手点着我们这几个管理人员说，你们要牢牢记得咱们的企业文化，真实本分不扯皮，本分代表啥意思，就是不赚不该赚的钱。随意立个名目就收钱的话，可立的项目多呢，红蓝管，每个房间放电回路，水电全拆全改，墙面放大样，不都是可以收钱的名目吗。为什么我不让立这些名目，就是既然定下的企业文化，就要用它来指导工作细节。就拿墙固这事来说，你们强调的收钱理由全部站不住脚，牵强，这样的推荐，会被明白人骂的;另外一个家庭里墙面刷了两遍胶，真的好吗。胶水不是越少越好吗

大公司的标准，虽然不一定都是巧立名目，但大公司面对的客户群和我们不一样。比如东易，他们宣传的口号是拒绝简单，人生就该奢华，明显是针对土豪的;我们的客户，中层管理居多，刚参加工作不久的年青人居多，他们的钱是有数的，不可能随意海花的，你强调这概念那概念去让他们花冤枉钱，不是砸了我们的锅吗。墙固不是不能刷，但要清楚地知道墙固到底能起什么作用，如果只是固定粉尘，还是不要推荐了，砍掉这一项;但南京天气容易返潮，如果墙固可以防潮，可以让衣柜和房间墙不透潮气，你们可以大力推荐。所以，请你们立刻找到专家，去考察一下墙固到底能不能防潮，这是将来你们能不能推墙固的决定因素

另外通过这件事你们要清楚，不管决定什么事，要以企业文化为检验标准，不可偏离。我也是从大企业里干过好多年中层干部的，不管是大老板开会，还是大经理处理事情，从没听说过用这种方法处理的。不由得我感慨，怨不得那么多客户肯把亲戚朋友介绍给鹤立团队，怨不得那么多傲骨的工人师傅愿意跟江水平鹤立干十几年，原因都在这简单的七个字里。真实，本分，不扯皮。